Términos y Condiciones para Negocios

Bienvenido a Loyabit, una plataforma de gestión de programas de lealtad operada por Gustavo Adolfo Montoya Salazar (persona moral), con RFC MOSG851206TN8, domicilio en Ciudades Hermanas 1593, Colonia 5 de Mayo, Culiacán, Sinaloa, México, CP 80230.

Al registrarte como negocio en Loyabit y utilizar nuestros servicios, aceptas estar legalmente obligado por estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, no utilices la plataforma.

Contacto: Para cualquier consulta legal o de soporte, puedes contactarnos en:

• Email: loyabit@paragonlabs.mx
• Email alternativo: hola@paragonlabs.mx

"Loyabit" o "Plataforma": Nuestro servicio web y aplicaciones.

"Negocio" o "Usuario Comercial": Persona física o moral que se registra para usar Loyabit.

"Cliente Final": Usuario que participa en el programa de lealtad de un Negocio.

"Puntos": Unidades de recompensa acumulables en el programa de lealtad.

"Recompensas": Premios o beneficios que los Clientes Finales pueden canjear.

"Plan": Nivel de suscripción contratado (Gratis, Básico, Profesional, Empresarial, Enterprise).

Loyabit proporciona una plataforma tecnológica que permite a los Negocios:

• Crear y gestionar programas de lealtad digitales
• Registrar clientes finales y asignarles puntos
• Crear recompensas canjeables
• Generar códigos QR para registro y acumulación de puntos
• Acceder a reportes y análisis de datos
• Gestionar múltiples usuarios/empleados (según plan)
• Administrar múltiples sucursales (planes Empresarial y Enterprise)

Importante: Loyabit es únicamente un proveedor de software. El Negocio es 100% responsable de:

• La creación y cumplimiento de sus programas de lealtad
• La entrega de recompensas a sus clientes finales
• La comunicación y atención a sus clientes finales
• El cumplimiento de las leyes aplicables en su jurisdicción

Loyabit ofrece los siguientes planes de suscripción mensual:

Facturación: La suscripción se factura mensualmente de forma automática mediante Stripe. Los precios están expresados en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen IVA cuando aplique.

Cambios de Precio: Nos reservamos el derecho de modificar los precios con un aviso previo de 30 días. Los cambios no afectarán períodos ya pagados.

5.1 Método de Pago: Los pagos se procesan exclusivamente a través de Stripe. Aceptamos tarjetas de crédito y débito.

5.2 Renovación Automática: Tu suscripción se renueva automáticamente cada mes hasta que canceles.

5.3 Fallo de Pago: Si un pago falla, intentaremos cobrar nuevamente. Si persiste el fallo después de 3 intentos, tu cuenta será degradada automáticamente al Plan Gratuito.

5.4 Política de Reembolsos: NO ofrecemos reembolsos bajo ninguna circunstancia. Todos los pagos son finales. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento para evitar cargos futuros, pero no se reembolsarán pagos ya realizados.

5.5 Facturas: Las facturas se enviarán automáticamente por email después de cada cargo exitoso.

6.1 Cancelación: Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu panel de control. La cancelación es efectiva al final del período de facturación actual.

6.2 Downgrade Automático: Al cancelar o si falla el pago, tu cuenta será automáticamente degradada al Plan Gratuito con las siguientes limitaciones:

• Solo 30 clientes visibles (los más recientes)
• Solo 3 recompensas activas
• 1 usuario/empleado
• Acceso limitado a reportes

6.3 Exportación de Datos: Antes o después de la cancelación, puedes exportar todos tus datos (clientes, transacciones, recompensas) en formato Excel desde tu panel.

⚠️ Importante: No hay período de gracia. La degradación es inmediata al término del período pagado.

6.4 Datos de Clientes: Los puntos y datos de tus clientes finales se conservan incluso en el Plan Gratuito, pero con acceso limitado según los límites del plan.

Al usar Loyabit, el Negocio acepta y se compromete a:

7.1 Recompensas y Cumplimiento:

• Eres 100% responsable de crear, definir y entregar las recompensas a tus clientes finales
• Loyabit NO es responsable de la entrega o valor de las recompensas
• Debes cumplir con todas las recompensas prometidas a tus clientes
• Debes comunicar claramente las reglas de tu programa de lealtad

7.2 Datos del Cliente:

• Eres responsable de obtener el consentimiento necesario de tus clientes para recopilar sus datos
• Debes cumplir con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares
• Debes tener un aviso de privacidad propio para tus clientes

7.3 Uso Apropiado:

• No usar la plataforma para actividades ilegales o fraudulentas
• No intentar hackear, explotar o comprometer la seguridad de Loyabit
• No revender o sublicenciar el acceso a Loyabit sin autorización
• Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso

7.4 Cierre de Negocio:

• Si cierras tu negocio, eres responsable de informar a tus clientes finales
• Debes liquidar todos los puntos pendientes o comunicar su cancelación
• Loyabit NO se hace responsable de los puntos no canjeados si cierras tu cuenta

Los siguientes tipos de negocios NO pueden usar Loyabit:

• Casinos y juegos de azar
• Contenido para adultos o servicios sexuales
• Venta de armas de fuego o explosivos
• Venta de drogas ilegales o narcóticos
• Actividades que promuevan violencia, odio o discriminación
• Estafas piramidales o esquemas Ponzi
• Cualquier actividad ilegal según las leyes de México

⚠️ Nos reservamos el derecho de cancelar cuentas y bloquear usuarios que violen estas restricciones, sin previo aviso y sin ofrecer reembolsos.

9.1 Marca Loyabit: "Loyabit", el logo y todos los elementos de diseño son propiedad de Gustavo Adolfo Montoya Salazar. No puedes usar nuestra marca sin autorización escrita.

9.2 Tu Contenido: Conservas todos los derechos sobre el contenido que subes (logos, imágenes, información de productos). Nos otorgas una licencia limitada para mostrar tu contenido en la plataforma.

9.3 White-Label (Solo Plan Enterprise): Los clientes del Plan Enterprise pueden solicitar remover la marca Loyabit, sujeto a términos adicionales.

10.1 Servicio "TAL CUAL": Loyabit se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos que el servicio estará disponible 24/7 sin interrupciones.

10.2 Sin Garantías: No garantizamos que:

• El servicio cumplirá con todas tus expectativas
• Aumentarás tus ventas o clientes
• No habrá errores, bugs o interrupciones
• La plataforma será compatible con todo tu hardware/software

10.3 Limitación de Daños: En ningún caso Loyabit será responsable por:

• Pérdida de ganancias, ventas o ingresos
• Pérdida de datos (aunque haremos esfuerzos razonables para prevenirlo)
• Daños indirectos, incidentales o consecuenciales
• Disputas entre tú y tus clientes finales
• Problemas relacionados con recompensas no entregadas

Nuestra responsabilidad máxima se limita al monto total que hayas pagado por la suscripción en los últimos 3 meses.

El uso de Loyabit también está sujeto a nuestra Política de Privacidad, que describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos y los de tus clientes finales.

Datos que Recopilamos de Negocios:

• Email, nombre, teléfono
• Dirección del negocio
• Información de pago (procesada por Stripe)
• Datos de uso de la plataforma

Compartimos Datos Con:

• Stripe: Para procesamiento de pagos
• Resend: Para envío de emails transaccionales
• DataFast: Para análisis de uso (anónimo)

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Te notificaremos de cambios significativos por email con al menos 30 días de anticipación.

Si continúas usando Loyabit después de que los cambios entren en vigor, aceptas los nuevos términos.

La fecha de "Última actualización" al inicio de este documento indica cuándo se realizó la última modificación.

13.1 Por Tu Parte: Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde tu panel de control.

13.2 Por Nuestra Parte: Podemos suspender o terminar tu cuenta inmediatamente si:

• Violas estos Términos y Condiciones
• Usas Loyabit para actividades prohibidas
• Tu actividad pone en riesgo nuestra plataforma o a otros usuarios
• No pagas tu suscripción
• Proporcionas información falsa o fraudulenta

En caso de terminación por violación de términos, no se ofrecerán reembolsos.

13.3 Efecto de la Terminación: Al terminar tu cuenta:

• Se cancela tu acceso a la plataforma
• Tus datos pueden ser eliminados después de 90 días (a menos que la ley requiera conservarlos)
• Los clientes finales pierden acceso a sus tarjetas de lealtad asociadas a tu negocio
• Debes liquidar cualquier obligación pendiente con tus clientes

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de México, específicamente por la legislación federal aplicable.

Cualquier disputa relacionada con estos términos será sometida a los tribunales de Culiacán, Sinaloa, México, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponder.

15.1 Acuerdo Completo: Estos términos constituyen el acuerdo completo entre tú y Loyabit.

15.2 Divisibilidad: Si alguna disposición de estos términos es inválida, las demás permanecerán en vigor.

15.3 No Renuncia: El no ejercer un derecho no constituye una renuncia al mismo.

15.4 Cesión: No puedes transferir estos términos o tu cuenta sin nuestro consentimiento escrito.

15.5 Idioma: En caso de conflicto entre versiones traducidas, prevalece la versión en español.